Käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT

Päivitetty viimeksi: 05.10.2026

Näitä käyttöehtoja sovelletaan HEYA Collective Oy:n verkkokaupassa osoitteessa www.heya.fi tehtäviin ostoksiin.

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Tutustu niihin huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

Mikään näissä käyttöehdoissa ei rajoita kuluttajalle Suomen tai Euroopan unionin pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

1. TIETOA HEYASTA

Verkkokaupan ylläpitäjä on:

HEYA Collective Oy
Y-tunnus: 3625181-3
Rekisteröity osoite: Säästäjäntie 1, 25260 Vaskio, Suomi
Sähköposti: info@heya.fi
Verkkosivusto: www.heya.fi

HEYA Collective Oy on rekisteröity Suomessa.

Näissä käyttöehdoissa ”HEYA”, ”me”, ”meitä” ja ”meidän” viittaavat HEYA Collective Oy:hyn. ”Asiakas”, ”sinä” ja ”sinun” viittaavat henkilöön, joka tekee tilauksen verkkokaupassamme.

2. EHTOJEN SOVELTAMISALA

Näitä käyttöehtoja sovelletaan kuluttajien HEYA-verkkokaupassa tekemiin tilauksiin.

Tukkukauppaan, yritysasiakkaisiin, yhteistyösopimuksiin tai muihin yritysten välisiin liiketoimiin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.

Tietosuojaselosteemme, toimituskäytäntömme sekä palautus- ja hyvityskäytäntömme ovat soveltuvin osin osa näitä käyttöehtoja.

3. TILAUKSEN TEKEMISEN EDELLYTYKSET

Tilauksen tekeminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen tekemään sitovan sopimuksen.

Alle 18-vuotias asiakas voi tehdä tilauksen vain vanhemman tai laillisen huoltajan luvalla.

Olet vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä antamasi tiedot ovat täydellisiä, oikeita ja ajantasaisia.

4. TUOTTEET JA TUOTETIEDOT

Pyrimme kohtuullisin keinoin kuvaamaan ja esittämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti.

Tuotekuvaukset voivat sisältää tietoja muun muassa seuraavista:

• Materiaalikoostumus
• Mitat
• Väri
• Peittävyys
• Joustavuus
• Tekstuuri
• Hoito-ohjeet
• Mukana toimitettavat tarvikkeet
• Muut olennaiset tuoteominaisuudet

Koska tekstiilituotteita voidaan leikata, ommella ja viimeistellä yksittäin, mitoissa, ompeleissa, kudonnassa, tekstuurissa tai viimeistelyssä voi esiintyä vähäisiä vaihteluita. Tällaiset tuotannolle luontaiset vaihtelut eivät välttämättä merkitse, että tuote on virheellinen.

Tuotteiden mitat ovat suuntaa antavia, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta.

Värit

Pyrimme esittämään tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti. Värit voivat kuitenkin näyttää erilaisilta laitteen, näyttöasetusten, näytön tarkkuuden, valaistusolosuhteiden ja materiaalin luonnollisten ominaisuuksien vuoksi.

Eri tuotantoerien välillä voi myös esiintyä vähäisiä sävyeroja.

Tällaiset vähäiset vaihtelut eivät ole tuotevirheitä, jos tuote muutoin vastaa olennaisilta osin sen kuvausta.

Materiaalien ominaisuudet

Tekstiilituotteissa voi esiintyä luonnollista rypistymistä, pakkaamisesta aiheutuneita jälkiä, kudonnan vaihtelua sekä taittelusta johtuvia ulkonäön muutoksia.

Näitä ominaisuuksia voidaan usein vähentää noudattamalla tuotteen hoito-, höyrytys- tai silitysohjeita.

Asiakkaan tulee noudattaa tuotteen etiketissä tai tuotesivulla ilmoitettuja hoito-ohjeita. HEYA ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen pesemisestä, kuivaamisesta, silittämisestä, säilyttämisestä tai käsittelystä hoito-ohjeiden vastaisesti.

Tämä ei vaikuta HEYAn lakisääteiseen vastuuseen virheistä, jotka olivat olemassa tuotetta toimitettaessa.

5. TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Kaikki tilaukset ovat riippuvaisia tuotteiden saatavuudesta.

Tuotteen lisääminen ostoskoriin ei varaa tuotetta. Tuote voi loppua varastosta ennen kuin tilaus on suoritettu loppuun.

Jos tuote poikkeuksellisesti loppuu varastosta tilauksen tekemisen jälkeen, otamme sinuun yhteyttä ja hyvitämme kyseisestä tuotteesta maksamasi summan.

Voimme kohtuullisesta syystä rajoittaa yhdellä tilauksella ostettavien tuotteiden määrää esimerkiksi epäillyn jälleenmyynnin, petoksen, väärinkäytön tai varastosaldovirheen estämiseksi.

6. HINNAT

Kaikki hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa valitussa tai näytetyssä valuutassa.

Euroopan unionissa kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin selkeästi ilmoiteta.

Toimituskulut ja muut mahdolliset kustannukset näytetään ennen tilauksen lähettämistä.

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavista tilauksista asiakas voi joutua maksamaan kohdemaan määräämiä tullimaksuja, tuontiveroja, käsittelymaksuja tai muita paikallisia maksuja. HEYA ei määrää näitä maksuja, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty kassalla näkyvään hintaan.

Voimme muuttaa hintojamme milloin tahansa. Hinnanmuutos ei vaikuta tilaukseen, jonka HEYA on jo hyväksynyt.

Jos verkkosivustolla esiintyy ilmeinen hinnoittelu- tai tekninen virhe, voimme korjata sen. Jos tilaus on jo tehty, otamme sinuun yhteyttä ennen sen käsittelyä. Voit tällöin päättää jatkaa tilausta oikealla hinnalla tai peruuttaa kyseisen tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

7. KAMPANJAT JA ALENNUSKOODIT

Alennuskoodeihin ja kampanjatarjouksiin sovelletaan kyseisen tarjouksen yhteydessä ilmoitettuja ehtoja.

Ellei toisin ilmoiteta:

• Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia
• Alennuskoodeja ei voi vaihtaa rahaksi
• Alennuskoodia ei voi käyttää jälkikäteen jo tehtyyn tilaukseen
• Alennuskoodia ei voi yhdistää toiseen kampanjaan
• Tietyt tuotteet, tuotepaketit, lahjakortit tai alennustuotteet voidaan rajata alennuskoodin ulkopuolelle
• Kampanjat ovat voimassa vain ilmoitetun kampanja-ajan

Voimme kieltäytyä hyväksymästä alennuskoodia tai peruuttaa sen käytön, jos on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä, petosta, päällekkäistä käyttöä, teknistä virhettä tai kampanjaehtojen rikkomista.

Mahdollinen peruutus käsitellään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

8. TILAUKSEN TEKEMINEN

Ennen tilauksen tekemistä sinulla on mahdollisuus tarkistaa ja korjata ostoskorisi sisältö, toimitustiedot ja maksutiedot.

Olet vastuussa siitä, että tilauksesi ja toimitustietosi ovat oikein ennen tilauksen lähettämistä.

Valitsemalla lopullisen tilauspainikkeen teet tilauksen, johon liittyy maksuvelvollisuus.

Tilauksen tekemisen jälkeen saat automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse. Tämä vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei välttämättä tarkoita, että tilaus on vielä hyväksytty.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen tai muutoin vahvistamme, että tilaus on hyväksytty käsiteltäväksi.

Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos et saa tilauksen vastaanottovahvistusta tai tilausvahvistusta.

9. OIKEUTEMME KIELTÄYTYÄ TILAUKSESTA TAI PERUUTTAA SE

Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen perustellusta syystä, esimerkiksi jos:

• Tuotetta ei ole saatavilla
• Maksua ei voida hyväksyä
• Toimitustiedot ovat puutteelliset tai selvästi virheelliset
• Tilauksessa on ilmeinen hinnoittelu- tai tuotetietovirhe
• Meillä on perusteltu syy epäillä petosta, oikeudetonta maksua tai lainvastaista toimintaa
• Asiakas on olennaisesti rikkonut näitä käyttöehtoja
• Toimitus ilmoitettuun kohteeseen ei ole mahdollista
• Tilattu määrä viittaa perustellusti luvattomaan kaupalliseen jälleenmyyntiin

Jos peruutamme tilauksen maksun veloittamisen jälkeen, hyvitämme kyseisen summan alkuperäiselle maksutavalle.

Emme peruuta hyväksyttyä kuluttajatilausta pelkästään siksi, että tuotteen hinta nousee myöhemmin.

10. MUUTOKSET JA PERUUTUKSET ENNEN LÄHETYSTÄ

Aloitamme tilausten käsittelyn nopeasti. Tästä syystä emme voi taata, että tilausta voidaan muuttaa sen tekemisen jälkeen.

Jos tuotteita ei ole vielä käsitelty toimitettavaksi, voit tehdä peruutuspyynnön HEYA-asiakastilisi kautta avaamalla kyseisen tilauksen ja valitsemalla saatavilla olevan peruutusvaihtoehdon.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@heya.fi ja ilmoittaa tilausnumerosi.

Jos tilausta ei enää voida peruuttaa ennen lähetystä, kuluttaja voi edelleen käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan kohdan 15 sekä palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta voidaan käyttää myös ennen tuotteiden toimittamista.

11. MAKSAMINEN

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella asiakkaan sijainnin mukaan.

Maksut käsitellään kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kautta. HEYA ei säilytä täydellisiä maksukorttitietoja suoraan.

Maksettava kokonaissumma, mukaan lukien sovellettavat verot ja toimituskulut, näytetään ennen tilauksen lähettämistä.

Maksu voidaan veloittaa tilauksen tekemisen yhteydessä tai valitun maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

Jos asiakas valitsee laskun, osamaksun tai muun luottoon perustuvan maksutavan, maksupalveluntarjoajan erillisiä ehtoja ja luottopäätöstä voidaan soveltaa.

HEYA ei vastaa maksupalveluntarjoajan päätöksestä hyväksyä tai hylätä luottohakemus. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita HEYAlle pakottavan kuluttajaluottolainsäädännön nojalla mahdollisesti kuuluvaa vastuuta.

12. TOIMITUS

Käytettävissä olevat toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla.

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai ilmoittamaan osoitteeseen, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Arvioitu toimitusaika alkaa tilauksen lähettämisestä, ellei toisin ilmoiteta. Toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä.

HEYA toimittaa tilaukset ilman aiheetonta viivytystä ja asiakkaan kanssa sovitussa ajassa. Jos tietystä toimitusajasta ei ole sovittu, toimitus tapahtuu sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön edellyttämässä ajassa.

Ilmoitamme sinulle, jos saamme tietää olennaisesta toimitusviiveestä.

Virheelliset toimitustiedot

Asiakas vastaa täydellisten ja oikeiden toimitustietojen antamisesta.

Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos huomaat tiedoissa virheen. Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa sen jälkeen, kun tilauksen käsittely on aloitettu tai tilaus on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Jos paketti palautetaan asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi, HEYA voi lain sallimissa rajoissa veloittaa asiakkaalta uudelleenlähetyksestä tai palautuksesta aiheutuneet kohtuulliset välittömät kustannukset.

Vaaranvastuun siirtyminen

Kuluttajatilauksissa tuotteen vahingoittumista tai katoamista koskeva vastuu siirtyy yleensä asiakkaalle, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteen fyysisesti.

Jos asiakas järjestää itsenäisesti kuljetuksen sellaisen kuljetusliikkeen kautta, jota HEYA ei ole tarjonnut, sovellettavan lainsäädännön perusteella voidaan soveltaa erilaisia sääntöjä.

13. NOUTAMATTOMAT TAI VASTAANOTTAMATTA JÄTETYT LÄHETYKSET

Asiakas vastaa lähetyksen noutamisesta kuljetusliikkeen ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole pätevä peruuttamisilmoitus.

Jos noutamaton tai vastaanottamatta jätetty lähetys palautetaan HEYAlle, otamme yhteyttä asiakkaaseen tai käsittelemme palautuksen sovellettavan lainsäädännön sekä palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Voimme lain sallimissa rajoissa vähentää muutoin hyvitettävästä summasta noutamattomasta lähetyksestä aiheutuneet kohtuulliset ja dokumentoidut välittömät kustannukset. Tämä ei rajoita asiakkaan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

14. TULLIT, VEROT JA KANSAINVÄLISET TILAUKSET

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan soveltaa tullimaksuja, tuontiveroja, käsittelymaksuja ja paikallisia hallinnollisia maksuja.

Ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimitusmaksuun, ja asiakas vastaa niiden maksamisesta.

Asiakas vastaa kohdemaan tuontivaatimusten noudattamisesta.

HEYA ei vastaa tulliviranomaisten aiheuttamista viivästyksistä tai viranomaisten määräämistä maksuista. Tämä ei poista HEYAn vastuuta asioista, joista HEYA lain mukaan vastaa.

15. PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkosta ostettujen peruuttamiskelpoisten tuotteiden kauppa ilman erityistä syytä.

Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteet.

Jos tilaus sisältää useita erikseen toimitettavia tuotteita, peruuttamisaika alkaa yleensä viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tuotteiden toimittamista.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa HEYAlle selkeästi päätöksestäsi 14 päivän peruuttamisajan kuluessa.

Voit tehdä tämän seuraavilla tavoilla:

• Käyttämällä HEYA-asiakastilisi kautta saatavilla olevaa sähköistä peruuttamistoimintoa. Kirjaudu asiakastilillesi, avaa kyseinen tilaus ja valitse saatavilla oleva vaihtoehto tuotteiden peruuttamiseksi tai palauttamiseksi.

• Lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@heya.fi.

• Toimittamalla meille muun selkeän kirjallisen ilmoituksen, josta käyvät ilmi henkilöllisyytesi, kyseinen tilaus ja aikomuksesi peruuttaa ostos.

Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

Kun teet peruuttamisilmoituksen sähköisesti HEYA-asiakastilisi kautta, saat sähköisen vahvistuksen pyyntösi vastaanottamisesta.

Lisätietoja palautuksista ja hyvityksistä on palautus- ja hyvityskäytännössämme.

16. TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN PERUUTTAMISEN JÄLKEEN

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamisesta, sinun tulee palauttaa tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Ellei HEYA ole suostunut vastaamaan palautuskuluista tai kyseessä ole virheellinen tuote, asiakas vastaa palautuksen järjestämisestä ja tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja säilyttämään lähetyskuitin.

Asiakas vastaa palautettavista tuotteista siihen asti, kunnes ne on toimitettu HEYAlle, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Palautusosoite ja palautusohjeet annetaan palautus- ja hyvityskäytännössämme tai palautusprosessin yhteydessä.

Tuotteita ei tule lähettää muuhun osoitteeseen, kuljetusliikkeen toimipisteeseen tai yrityksen osoitteeseen, ellei HEYA ole ohjeistanut asiakasta käyttämään kyseistä osoitetta.

17. PALAUTETTAVIEN TUOTTEIDEN KUNTO

Peruuttamisaikana voit tutkia tuotetta vain siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, samalla tavoin kuin voisit tutkia tuotetta myymälässä.

Voit olla vastuussa tuotteen arvonalentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on kohtuudella tarpeen.

Palautettavien tuotteiden tulee siksi olla:

• Käyttämättömiä, lukuun ottamatta kohtuullista sovittamista ja tarkastamista
• Puhtaita
• Ilman meikkiä, hajuvettä, deodoranttia, hiuksia, tahroja tai muita käytön jälkiä
• Palautettu alkuperäisine tuotelappuineen silloin, kun niiden poistaminen ei ollut tarpeen tuotteen tarkastamiseksi
• Palautettu kaikkine tuotteeseen kuuluvine osineen
• Pakattu turvallisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi

Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen tai vahingoittuminen ei automaattisesti poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Asiakas voi kuitenkin olla vastuussa tuotteen todellisesta arvonalentumisesta, jos se on aiheutunut tarpeettomasta käsittelystä tai riittämättömästä palautuspakkauksesta.

Setteinä, tuotepaketteina tai monipakkauksina myydyt tuotteet tulee yleensä palauttaa yhdessä, jos ne muodostavat yhden tuotteen tai ne on myyty yhdellä yhteishinnalla.

18. HYVITYKSET PERUUTTAMISEN JÄLKEEN

Jos peruutat ostoksesi pätevästi peruuttamisoikeutesi nojalla, hyvitämme palauttamiesi tuotteiden osalta saamamme maksut.

Jos peruutat koko tilauksesi lakisääteisen peruuttamisoikeuden nojalla, hyvitämme myös tilaukselle tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset.

Jos valitsit kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, hyvitämme vain edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan kustannuksia vastaavan määrän.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei sovellettava lainsäädäntö toisin edellytä.

Ellei tuote ole virheellinen tai väärä tai HEYA ole toisin sopinut, vastaat tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista.

Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut luotettavan todisteen niiden lähettämisestä takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti suostu muuhun. Hyvityksen vastaanottamisesta ei veloiteta sinulta maksua.

Voimme vähentää hyvityksestä tuotteen todellista arvonalentumista vastaavan määrän, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on kohtuudella tarpeen.

19. VIRHEELLISET, VAHINGOITTUNEET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

HEYA vastaa siitä, että tuotteet vastaavat kauppasopimusta ja sovellettavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Tuote voidaan katsoa virheelliseksi esimerkiksi, jos se:

• Ei vastaa sovittua kuvausta
• Poikkeaa olennaisesti tilatusta tuotteesta
• On vahingoittunut ja HEYA vastaa vahingosta
• Ei sovellu tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa
• Ei vastaa laadultaan tai kestävyydeltään sitä, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa
• Siitä puuttuu tilaukseen kuuluva osa

Normaali kuluminen, vahingossa aiheutunut vaurio, väärinkäyttö, virheellinen pesu, hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen tai tekstiilimateriaalien luonnolliset ominaisuudet eivät yleensä ole tuotevirheitä.

Tarkista tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen ja ota meihin yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa ongelman havaitsemisesta.

Voit tehdä reklamaation lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@heya.fi ja ilmoittamalla:

• Tilausnumeron
• Kuvauksen ongelmasta
• Selkeät valokuvat silloin, kun ne ovat asian arvioimiseksi kohtuudella tarpeen
• Muut asian arvioimiseksi tarvittavat tiedot

Tilanteesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen käytettävissä oleva hyvityskeino voi olla esimerkiksi korjaus, tuotteen vaihtaminen, hinnanalennus, hyvitys tai kyseisen kaupan purkaminen.

HEYA vastaa kohtuullisista palautuskuluista, jos tuote on palautettava siksi, että se on virheellinen, HEYAn vastuulla olevasta syystä vahingoittunut tai väärä.

Virheellisiä tuotteita koskevat lakisääteiset oikeudet ovat erillisiä 14 päivän peruuttamisoikeudesta.

20. LAHJAKORTIT

Jos HEYA tarjoaa lahjakortteja, lahjakortin tuotesivulla ilmoitettuja lisäehtoja voidaan soveltaa.

Ellei lainsäädäntö toisin edellytä:

• Lahjakortteja ei voi vaihtaa rahaksi
• Lahjakorttia voidaan käyttää vain siinä valuutassa ja verkkokaupassa, jota varten se on myönnetty
• Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia
• Asiakas vastaa lahjakorttikoodin turvallisesta säilyttämisestä

Mahdollinen voimassaoloaika ilmoitetaan selkeästi ennen ostamista.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

21. VERKKOSIVUSTON SAATAVUUS

Pyrimme pitämään verkkokaupan saatavilla ja toiminnassa asianmukaisesti. Emme kuitenkaan voi taata keskeytymätöntä tai täysin virheetöntä käyttöä.

Voimme tilapäisesti rajoittaa tai keskeyttää verkkosivuston käytön huollon, turvallisuuden, teknisten päivitysten tai kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi.

Ryhdymme kohtuullisiin toimenpiteisiin olennaisten virheiden korjaamiseksi ja häiriöiden minimoimiseksi.

Verkkosivuston tilapäinen käyttökatko ei vaikuta oikeuksiin, jotka perustuvat jo hyväksyttyyn tilaukseen.

22. VERKKOSIVUSTON HYVÄKSYTTÄVÄ KÄYTTÖ

HEYA-verkkosivustoa saa käyttää vain lailliseen henkilökohtaiseen tai kaupalliseen selaamiseen ja ostosten tekemiseen.

Et saa:

• Käyttää verkkosivustoa lainvastaiseen tai petolliseen tarkoitukseen
• Yrittää saada luvatonta pääsyä verkkosivustolle tai siihen liittyviin järjestelmiin
• Tuoda verkkosivustolle viruksia, haittaohjelmia tai muuta vahingollista koodia
• Häiritä verkkosivuston turvallisuutta tai toimintaa
• Kerätä, kopioida tai toisintaa verkkosivuston sisältöä automatisoiduin keinoin ilman lupaa
• Antaa tahallisesti vääriä tai harhaanjohtavia tietoja
• Loukata HEYAn tai muun osapuolen immateriaalioikeuksia tai yksityisyyttä
• Käyttää verkkosivustoa tavalla, joka vahingoittaa, uhkaa, häiritsee tai johtaa harhaan toista henkilöä

Voimme rajoittaa pääsyä verkkosivustolle, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että näitä ehtoja on rikottu.

23. IMMATERIAALIOIKEUDET

Ellei toisin ilmoiteta, HEYA-verkkosivusto ja sen sisältö ovat HEYA Collective Oy:n omistamia tai HEYA Collective Oy:n lisensoimia.

Tähän sisältyvät muun muassa:

• HEYA-nimi ja brändi
• Logot
• Tuotekuvat
• Grafiikka
• Verkkosivuston ulkoasu
• Tuotekuvaukset
• Kirjallinen sisältö
• Videot
• Kuvitukset
• Pakkaussuunnittelu
• Muu alkuperäinen materiaali

Saat tarkastella ja käyttää verkkosivustoa henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön.

Et saa kopioida, jäljentää, muokata, jakaa, julkaista, myydä, lisensoida tai hyödyntää kaupallisesti HEYAn sisältöä ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa, paitsi jos laki sen sallii.

Viittaukset kolmansien osapuolten tuotemerkkeihin, palveluihin tai immateriaalioikeuksiin kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille.

24. ASIAKKAIDEN SISÄLTÖ JA ARVOSTELUT

Jos asiakkailla on mahdollisuus lähettää arvosteluja, valokuvia, kommentteja tai muuta sisältöä, sisällön tulee olla lainmukaista, paikkansapitävää ja perustua aitoon kokemukseen.

Asiakas ei saa lähettää sisältöä, joka:

• Loukkaa toisen henkilön oikeuksia
• Sisältää lainvastaista, loukkaavaa tai syrjivää materiaalia
• Sisältää haitallista koodia tai harhaanjohtavaa mainontaa
• Paljastaa toisen henkilön henkilötietoja ilman lupaa
• On tekaistu tai toimitettu vastineeksi edusta, jota ei ole ilmoitettu

Asiakas säilyttää omistusoikeuden alkuperäiseen sisältöönsä.

Lähettämällä sisältöä julkaistavaksi asiakas myöntää HEYAlle ei-yksinomaisen ja rojaltivapaan oikeuden näyttää, jäljentää ja käyttää kyseistä sisältöä HEYAn toiminnassa ja markkinoinnissa sovellettavan lainsäädännön ja sisällön lähettämisen yhteydessä ilmoitettujen lupien mukaisesti.

Voimme valvoa tai poistaa sisältöä perustellusta syystä, mutta emme muuta aidon asiakasarvostelun merkitystä harhaanjohtavasti.

Kannustinta vastaan annetut arvostelut merkitään sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

25. KOLMANSIEN OSAPUOLTEN PALVELUT JA LINKIT

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten palveluihin tai hyödyntää niitä. Tällaisia palveluita voivat olla esimerkiksi maksupalveluntarjoajat, kuljetusliikkeet, arvostelupalvelut ja sosiaalisen median palvelut.

Kolmansien osapuolten palveluihin voidaan soveltaa niiden omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä.

HEYA ei vastaa riippumattoman kolmannen osapuolen verkkosivuston sisällöstä tai toiminnasta pelkästään sillä perusteella, että siihen on linkki verkkosivustollamme.

Tämä ei rajoita HEYAn vastuuta sellaisista kolmannen osapuolen palveluista, jotka kuuluvat HEYAn sopimusvelvoitteisiin asiakasta kohtaan.

26. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIEDOT

HEYA käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Tietosuojaselosteessamme kerrotaan, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietoja sekä mitä oikeuksia rekisteröidyillä on.

Maksupalveluntarjoajat, kuljetusliikkeet ja muut palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti silloin, kun ne toimivat itsenäisinä rekisterinpitäjinä.

27. VASTUUNRAJOITUS

Mikään näissä käyttöehdoissa ei poista tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa.

Nämä ehdot eivät erityisesti rajoita:

• Pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia
• Vastuuta huolimattomuudesta aiheutuneesta henkilövahingosta silloin, kun vastuun poissulkeminen ei ole sallittua
• Vastuuta petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta
• Lakisääteistä vastuuta virheellisistä tuotteista
• Muuta vastuuta, jota ei sovellettavan lainsäädännön mukaan voida rajoittaa

Lain sallimissa rajoissa HEYA ei vastaa välillisistä tai ennalta arvaamattomista vahingoista, jotka eivät ole HEYAn sopimusrikkomuksen luonnollinen seuraus.

Kuluttajakaupassa HEYA vastaa vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa oleva seuraus sopimusrikkomuksestamme tai siitä, ettemme ole noudattaneet kohtuullista huolellisuutta.

HEYA ei vastaa kuluttajaostokseen liittyvistä liiketoiminnan menetyksistä, kuten voiton, liikevaihdon tai liiketoimintamahdollisuuden menetyksestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä.

28. KOHTUULLISEN VAIKUTUSVALTAMME ULKOPUOLISET TAPAHTUMAT

HEYA ei vastaa viivästyksestä tai velvoitteen täyttämättä jättämisestä, joka johtuu kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten merkittävistä kuljetushäiriöistä, luonnonkatastrofeista, viranomaistoimista, laajoista tietoliikennehäiriöistä, työtaisteluista tai muista vastaavista tapahtumista.

Tämä kohta ei poista asiakkaalle mahdollisesti kuuluvaa lakisääteistä oikeutta peruuttaa tilaus tai saada hyvitys, jos toimitusta ei voida toteuttaa sovitussa tai lain edellyttämässä ajassa.

29. KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

Voimme päivittää näitä käyttöehtoja liiketoimintamme, verkkosivustomme, palveluidemme tai sovellettavan lainsäädännön muutosten vuoksi.

Tilaukseen sovelletaan yleensä niitä käyttöehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä.

Muutoksilla ei jälkikäteen heikennetä asiakkaan jo tehtyyn kauppasopimukseen perustuvia oikeuksia.

Uusin versio julkaistaan verkkosivustollamme yhdessä viimeisimmän päivityspäivän kanssa.

30. EHTOJEN ERILLISYYS

Jos jokin näiden käyttöehtojen määräys todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät edelleen voimassa.

Pätemätöntä määräystä tulkitaan tai muutetaan vain siinä vähimmäislaajuudessa, joka on tarpeen sen saattamiseksi päteväksi ja täytäntöönpanokelpoiseksi, jos laki tämän sallii.

31. SOVELLETTAVA LAKI

Näihin käyttöehtoihin ja HEYA-verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin sovelletaan Suomen lakia.

Jos olet toisessa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen maassa asuva kuluttaja, tämä lainvalinta ei poista sinulta niitä pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, jotka sinulle kuuluvat asuinmaasi lainsäädännön perusteella.

32. REKLAMAATIOT JA RIITOJEN RATKAISU

Jos sinulla on tilaustasi koskeva kysymys tai reklamaatio, ota ensin yhteyttä HEYAan:

Sähköposti: info@heya.fi
Postiosoite: HEYA Collective Oy, Säästäjäntie 1, 25260 Vaskio, Suomi

Pyrimme kohtuullisin keinoin ratkaisemaan reklamaatiot suoraan asiakkaan kanssa.

Jos Suomessa asuva kuluttaja ei saa asiaa ratkaistua HEYAn kanssa, hän voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan saadakseen ohjausta.

Kuluttaja voi myös saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi otettuaan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia eikä yleensä käsittele kahden yrityksen välisiä riitoja.

Kuluttaja voi myös saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Kuluttajalla on sovellettavan lainsäädännön mukaisesti yleensä oikeus nostaa kanne oman asuinpaikkansa tuomioistuimessa.